Условия обмена и возврата

Правила оплаты

К оплате принимаются платежные карты:

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. Тип карты
2. Номер карты
3. Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1. Берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. Никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
3. Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. Вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Возврат товара

Покупатель может отказаться от букета или заменить его только в момент покупки. Когда букет цветов передан покупателю, покупка считается совершенной.

При покупке цветов в интернет-магазине покупка считается совершенной в момент доставки товара. При ненадлежащем качестве покупатель может отказаться приобретать цветы.

Отмена заказа, возврат средств

Отмена до сборки букета

Если букет был оплачен, но не был собран, Вы можете отменить заказ. Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа. Срок возврата от 3 до 10 банковских дней (зависит от банка-эмитента Вашей карты). Для возврата денежных средств обратитесь к нашим менеджерам.

После сборки букета

Если Ваш заказ был собран, отмена заказа невозможна, возврат средств не осуществляется.

Ситуации при доставке

В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что:

• Был указан несуществующий или неполный адрес;
• Был указан не тот город доставки;
• Был указан неверный номер телефона получателя;
• Получатель отсутствовал по адресу;
• Получатель категорически отказывается забирать букет;

то возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. Заказ хранится на складе в течение суток с указанной в заказе даты доставки. Получатель или заказчик в течение этого времени могут забрать заказ самостоятельно либо оформить повторную доставку. Стоимость повторной доставки - от 300 рублей.

Реквизиты организации