ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
об использовании материалов и сервисов 
Интернет-магазина «Цветы Голландии»


 
г. Калининград 3 ноября 2017 г.

Настоящее Соглашение является публичной офертой и определяет условия использования материалов и сервисов, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу: www.cvetok39.ru, посетителями и пользователями данного Интернет-сайта.

Термины и понятия, используемые в настоящем Соглашении

Авторизация – идентификация Пользователя на Сайте посредством ввода своих персональных данных.
Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога Интернет-магазина «Цветы Голландии», оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее -  «Корзина»).
Интернет-магазин «Цветы Голландии» – сайт с доменным именем www.cvetok39.ru, специально созданный для покупок и продаж, а так же использования сопутствующих сервисов посредством сети Интернет (далее также - Сайт).
Персональные данные –  любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу - субъекту персональных данных (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимая для исполнения Интернет-магазином «Цветы Голландии» настоящего Соглашения, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
Политика конфиденциальности – положения Пользовательского Соглашения, регулирующие обязательства Интернет-магазина «Цветы Голландии» по обработке Персональных данных Пользователя, а также указанных им третьих лиц (выгодоприобретателей). 
Пользователь – любое юридическое или дееспособное физическое лицо, заключившее настоящее Соглашение посредством акцепта на указанных условиях, добровольно прошедшее Регистрацию и/или оформившее Заказ на Сайте, для осуществления покупок из каталога Интернет-магазина «Цветы Голландии». 
Продавец – индивидуальный предприниматель Мишин И.Н. (ОГРНИП 307390503700012, ИНН 390402919865), зарегистрированный в установленном законом порядке и осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.
Регистрация – процедура внесения Персональных данных Пользователя в специальную форму на Сайте, необходимая для исполнения Интернет-магазином «Цветы Голландии» настоящего Соглашения, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
Сайт - совокупность программ для ЭВМ и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет по доменным именам и (или) по сетевым адресам, позволяющим идентифицировать сайты в сети Интернет.
Соглашение – настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения Интернет-магазина «Цветы Голландии» и Пользователя на протяжении всего периода использования сервисов Сайта.
Товары – срезанные цветы и бутоны, листья, ветки, другие части растений без цветков или бутонов, травы, пригодные для составления букетов или для декоративных целей, и иные сопутствующие Товары, представленные для продажи в Интернет-магазине «Цветы Голландии». 
Услуги – комплекс деятельности Интернет-магазина «Цветы Голландии» в отношении Пользователя с целью исполнения условий настоящего Соглашения.
«Цветы Голландии» – зарегистрированный в установленном законом порядке товарный знак, правообладателем которого является ИП Мишин Ярослав Игоревич на основании свидетельства на товарный знак №528722.

ЧАСТЬ I. Взаимоотношения Интернет-магазина «Цветы Голландии» с Пользователем

1. Общие положения
1.1. Интернет-магазин «Цветы Голландии» предлагает Пользователю свои Услуги и сервисы Сайта на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
1.2. Использование сервисов Сайта, а также все отношения между Пользователем и Интернет-магазином «Цветы Голландии», связанные с использованием сервисов Сайта, регулируются настоящим Соглашением.
1.3. Используя любой из сервисов Сайта или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Сайта, обязуется соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий - немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт. 
1.4. Пользователь проинформирован, что настоящее Соглашение распространяется на все существующие на данный момент сервисы Сайта, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов. 
1.5. Настоящее Соглашение регулируются гражданским законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и подзаконными нормативными актами.
1.6. Пользователь соглашается, что к правоотношениям, возникающим из настоящего Соглашения, применяются нормы российского материального и процессуального права.
1.7. Пользователь соглашается, что признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения. 
1.8. Интернет-магазин «Цветы Голландии» оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте по адресу http://Cvetok39.ru/conditions/ .
1.9. Пользователь подтверждает своё согласие с положениями настоящего Соглашения путем нажатия кнопки «Принять Пользовательское Соглашение» при Регистрации, в том числе на последнем шаге оформления Заказа на Сайте. 
1.10. Интернет-магазин «Цветы Голландии» рекомендует лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к сервисам Сайта. Интернет-магазин «Цветы Голландии» не собирает намеренно сведений, поступивших от несовершеннолетних, включая Персональные данные последних, не использует и не ориентирует содержание Сайта на несовершеннолетних. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими Товаров из каталога Интернет-магазина «Цветы Голландии» на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.
2. Описание Услуг Интернет-магазина «Цветы Голландии»
2.1. Интернет-магазин «Цветы Голландии» осуществляет продажу Товаров, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу: www.cvetok39.ru.
2.2. Интернет-магазин «Цветы Голландии» осуществляет доставку Товара способами, определенными в Части 3 настоящего Соглашения.
2.3. Интернет-магазин «Цветы Голландии» предоставляет доступ к персонализированным сервисам Сайта для получения наиболее полной информации по интересующему Пользователя Товару, создания рейтингов и мнений, участия в конкурсных программах и иных акциях, проводимых Интернет-магазином «Цветы Голландии» для персонализированной среды Сайта.
3. Регистрация, авторизация и безопасность
3.1. При регистрации Заказа Пользователю  присваивается номер заказа. У одного Заказа может быть только один действующий номер, соответствующий персональным данным Пользователя. 
3.2. Пользователь соглашается, что Интернет-магазин «Цветы Голландии» не несет ответственность по сделкам, совершенным между Пользователем и третьими лицами с использованием персонализированных сервисов Сайта под авторизацией Пользователя.
3.3. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие Интернет- ресурсы. Пользователь признает и соглашается с тем, что Интернет-магазин «Цветы Голландии» не несет ответственности за доступность этих Интернет- ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Пользователем контента этих Интернет- ресурсов.
3.4. Пользователь соглашается с тем, что Интернет-магазин «Цветы Голландии» не несёт ответственности за использование Персональных данных, которые Пользователь предоставляет сторонним Интернет- ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сайта Интернет-магазина «Цветы Голландии».
3.5. Пользователь подтверждает, что Интернет-магазин «Цветы Голландии» не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Сайта.
4. Обязательства Пользователя
4.1. Для приобретения Товара из каталога Интернет-магазина «Цветы Голландии», а также для доступа к персонализированным сервисам Сайта Пользователь соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при Регистрации, и необходимую для выполнения обязательств со стороны Интернет-магазина «Цветы Голландии» в отношении приобретаемого Пользователем Товара и/или доступа к персонализированным сервисам Сайта. Пользователь также обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
4.2. В случае, если Пользователь предоставил неверную информацию, или у Интернет-магазина «Цветы Голландии» есть серьезные основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна и/или недостоверна, Интернет-магазин «Цветы Голландии» имеет право заблокировать либо удалить Заказ Пользователя и отказать в использовании сервисов Сайта.
4.3. Пользователь соглашается не использовать сервисы Сайта с целью: 
- загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти; 
- побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ;
- нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме; 
- ущемления прав меньшинств; 
- выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Интернет-магазина «Цветы Голландии»;
- введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров из каталога Интернет-магазина «Цветы Голландии» на Сайте; 
- некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц;
- загрузки контента, который Пользователь не имеете права делать доступным по законодательству РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям; 
- загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговый знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами; 
- загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама; 
- сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц; 
- нарушения нормальной работы Сайта Интернет-магазина «Цветы Голландии»;
- нарушения российских или международных норм права.
4.4. Пользователь соглашается не использовать на сервисах Сайта бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).
4.5. Пользователь признает и соглашается, что Интернет-магазин «Цветы Голландии» имеет право по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через персонализированные сервисы Сайта.
5. Информационная поддержка Пользователя
5.1. Настоящим Пользователь предоставляет добровольное согласие на информирование обо всех действиях Интернет-магазина «Цветы Голландии», связанных с использованием сервисов Сайта, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к персонализированным сервисам Сайта.
5.2. Настоящим Пользователь предоставляет добровольное согласие на информирование путем направления уведомления посредством электронной почты, предоставленной Пользователем в момент Регистрации на Сайте. 
5.3. Пользователь соглашается, что Интернет-магазин «Цветы Голландии» не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом Интернет-магазин «Цветы Голландии» оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Пользователем.
6. Прекращение Регистрации Пользователя
6.1. Пользователь соглашается, что Интернет-магазин «Цветы Голландии» оставляет за собой право заблокировать и/или удалить учетную запись, либо прекратить действие учетной записи Пользователя в отношении любых сервисов Сайта при нарушении Пользователем любого из положений настоящего Соглашения.
6.2. Пользователь вправе в любой момент потребовать от Интернет-магазина «Цветы Голландии» удаления и/или блокировки своей учетной записи на Сайте Интернет-магазина «Цветы Голландии». Для этого Пользователю необходимо направить Администратору Интернет-магазина «Цветы Голландии» по адресу marketing@cvetok39.ru соответствующее требование.
7. Политика конфиденциальности Интернет-магазина «Цветы Голландии»
7.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Пользователем и Интернет-магазином «Цветы Голландии», связанные с обработкой Персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных».
7.2. Политика конфиденциальности действует в отношении Персональных данных, которые Интернет-магазин «Цветы Голландии» получил или может получить от Пользователя при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимые для выполнения обязательств со стороны Интернет-магазина «Цветы Голландии» в отношении приобретаемого Пользователем Товара и/или доступа к персонализированным сервисам Сайта.
7.3. Пользователь соглашается, что использование персонализированных Сервисов Сайта означает безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности и условиями обработки Персональных данных Пользователя и указанных им третьих лиц (выгодоприобретателей) с целью исполнения условий настоящего Соглашения. В случае несогласия с каким-либо условием Политики конфиденциальности Пользователь обязуется немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.
7.4. Пользователь соглашается с тем, Интернет-магазин «Цветы Голландии» вправе поручить обработку Персональных данных Пользователя и указанных им третьих лиц (выгодоприобретателей) другому лицу. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Интернет-магазина «Цветы Голландии», не обязано получать согласие Пользователя на обработку его персональных данных.
7.5. Персональные данные Пользователя, которые собирает и обрабатывает Интернет-магазин «Цветы Голландии» включают в себя: 
7.5.1. Обязательные персональные данные, которые Пользователь добровольно и осознанно предоставляет о себе или о третьих лицах (выгодоприобретателях) при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, необходимые в первую очередь для выполнения обязательств со стороны Интернет-магазина «Цветы Голландии» в отношении приобретаемого Пользователем Товара, такие как:
фамилия, имя, отчество Пользователя; 
контактный телефон Пользователя; 
контактный телефон Получателя; 
контактный e-mail Пользователя; 
адрес для доставки Товаров. 
7.5.2. Персональные данные, необязательные для использования сервисов Сайта, такие как: возраст, пол и т.д., предоставляемые Интернет-магазину «Цветы Голландии» при Регистрации на Сайте по желанию Пользователя.
7.5.3. Обезличенные данные, автоматически получаемые Интернет-магазином «Цветы Голландии» в процессе нахождения Пользователя на любой странице Сайта, при помощи установленного на устройстве программного обеспечения: IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
7.6. Интернет-магазин «Цветы Голландии» исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные Персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных Персональных данных несет Пользователь.
7.7. Интернет-магазин «Цветы Голландии» собирает и обрабатывает только те Персональные данные, которые необходимы для использования Пользователем персонализированных сервисов Сайта и/или приобретения Пользователем Товара из каталога Интернет-магазина «Цветы Голландии» на Сайте, а именно для:
7.7.1. принятия, обработки и доставки Заказа; 
7.7.2. обработки и получения платежей; 
7.7.3. информирования о состоянии Заказа посредством электронных уведомлений;
7.7.4. улучшения качества работы Интернет-магазина «Цветы Голландии» и сопутствующих сервисных служб;
7.7.5. предоставления персонализированных сервисов Сайта;
7.7.6. информирования о проводимых Интернет-магазином «Цветы Голландии» мероприятиях и акциях; 
7.7.7. проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
7.8. Обработка Персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен Пользователем, осуществляется Интернет-магазином «Цветы Голландии» с соблюдением принципов и правил, предусмотренных действующим законодательством.
7.9. Интернет-магазин «Цветы Голландии» защищает Персональные данные Пользователя в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несет ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации. 
7.10. Для защиты Персональных данных, обеспечения их надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ним, Интернет-магазин «Цветы Голландии» применяет необходимые и достаточные технические и административные меры. Предоставляемые Пользователем Персональные данные хранятся в зашифрованном виде.
7.11. Интернет-магазин «Цветы Голландии» вправе передать Персональные данные третьим лицам в следующих случаях: 
7.11.1. Пользователь явно выразил свое согласие на такие действия; 
7.11.2. передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса Сайта либо во исполнение настоящего Соглашения в пользу выгодоприобретателя. При этом Интернет-магазин «Цветы Голландии» обеспечивает конфиденциальность Персональных данных, а Пользователь уведомляется о такой передаче; 
7.11.3. передача предусмотрена российским законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
7.12. Пользователь вправе в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные Персональные данные, воспользовавшись функцией редактирования Персональных данных в разделе «Личные данные» Личного Кабинета.
7.13. Пользователь вправе в любой момент потребовать удаления предоставленных Персональных данных, обратившись по адресу: marketing@cvetok39.ru .
7.14. Пользователь подтверждает своё полное добровольное согласие на обработку Интернет-магазином «Цветы Голландии» Персональных данных, согласно условиям Политики конфиденциальности, нажатием кнопки «Принять Пользовательское Соглашение» при Регистрации, в том числе на последнем шаге оформления Заказа на Сайте.
7.15. Согласие Пользователя на обработку Персональных данных действует в течение времени пользования сервисами Интернет-магазина «Цветы Голландии». 
7.16. Все вопросы по поводу обработки персональных данных Пользователь может направить по адресу: marketing@cvetok39.ru 


ЧАСТЬ 2. Продажа Товара


1. Общие положения
1.1. Для совершения покупки из каталога Интернет-магазина «Цветы Голландии» на Сайте Пользователю необходимо зарегистрироваться и предоставить действительные и достаточные данные, необходимые для исполнения Интернет-магазином «Цветы Голландии» обязательств по продаже и доставке Товара. 
1.2. Пользователь соглашается с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных данных, необходимых для надлежащего исполнения Интернет-магазином «Цветы Голландии» обязательств по продаже и доставке Товара, Пользователь обязуется незамедлительно изменить свои персональные данные, или уведомить об этом Интернет-магазин «Цветы Голландии», направив соответствующее письмо по адресу: marketing@cvetok39.ru.
1.3. Пользователь соглашается, что Интернет-магазин «Цветы Голландии» освобождается от ответственности в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения обязательств по продаже и/или доставке Товара в связи с предоставлением Пользователем недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно в случае невыполнения Пользователем условий настоящего Соглашения. 
1.4. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина «Цветы Голландии». Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией, которая содержит указание на  цену и описание Товара.
1.5. Пользователь проинформирован, что цвета Товаров представлены примерно и зависят от устройств просмотра Сайта или печатных устройств. 
1.6. Пользователь соглашается, что сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Пользователь вправе направить все замечания по неточному описанию Товара по адресу: marketing@cvetok39.ru
1.7. Товар, представленный в каталоге Интернет-магазина «Цветы Голландии», имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми Пользователь может ознакомиться, обратившись по адресу: marketing@cvetok39.ru
1.8. Пользователь проинформирован, что цена и наличие Товара в Интернет-магазине «Цветы Голландии» могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя.
1.9. Интернет-магазин «Цветы Голландии» принимает оплату за Товар в российских рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации. 
1.10. Все вопросы, связанные с приобретением Товара из каталога Интернет-магазина «Цветы Голландии» на Сайте, Пользователь вправе направить по адресу: marketing@cvetok39.ru
2. Оформление Заказа и обработка Заказа
2.1. Для оформления Заказа Пользователь выбирает интересующие его Товары в каталоге Интернет-магазина «Цветы Голландии» и осуществляете их заказ путем нажатия на кнопку «Заказать».
2.2. Минимальная сумма Заказа не ограничивается.
2.3. После оформления Пользователем Заказа на указанный Пользователем электронный адрес поступают электронные сообщения о принятии Заказа для его обработки и подготовке к отправке, в которых будут указаны детали Заказа: номер, дата, сумма, способ оплаты и доставки, адрес Получателя и т.п.
2.4. После оплаты Заказа внесения изменений в него невозможны.
2.5. Сформированный и подготовленный Товар направляется Пользователю или указанному им третьему лицу (выгодоприобретателю) после получения полной предварительной оплаты Товара.
3. Оплата товара
3.1. Пользователь вправе приобрести Товар в Интернет-магазине «Цветы Голландии», оплатив его посредством банковских карт VISA; MASTERCARD.
3.1.1. После нажатия кнопки «Заказать» Пользователь автоматически переадресовывается на страничку сайта с описанием дальнейших действий по оплате Товара.
3.2. Пользователю известно, что в случае выбора способа оплаты, указанного в п. 3.1. с Пользователя может взиматься комиссия. 
3.3.После поступления денежных средств на счет Продавца в течение 24 часов Пользователю на электронный адрес поступает электронное сообщение о подтверждении получения оплаты Товара. 
3.4. Датой оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца. Отгрузка и доставка Товара осуществляются только после полной оплаты Товара Пользователем.
3.5. Если полная предварительная оплата за Заказ не поступает в течение 5 дней с момента его утверждения, Заказ расформировывается.

ЧАСТЬ 3. Доставка Товара


Общие положения
1.1. Интернет-магазин «Цветы Голландии» осуществляет доставку Товара в пределах территории Калининградской области по адресу Покупателя или третьего лица (выгодоприобретателя), указанному при оформлении Заказа.
1.2. Доставка осуществляется курьерами - представителями Продавца.
1.3. Пользователь соглашается, что в случае невозможности передачи Товара по вине Пользователя, в том числе, если неправильно указан адрес доставки, указанные действия будут расцениваться Интернет-магазином «Цветы Голландии» как отказ Пользователя от принятия Товара. При этом Товар возвращается Интернет-магазину «Цветы Голландии», а Заказ считается аннулированным.
1.4. В случае отказа Пользователя от принятия Товара, возврат уплаченных за Товар денежных средств на банковскую карту Пользователя, за исключением расходов Интернет-магазина «Цветы Голландии» на доставку от Пользователя возвращенного Товара и расходов на уплату банковской комиссии, будет осуществлен не позднее 10 календарных дней с даты обращения Пользователя в Интернет-магазин «Цветы Голландии» по адресу: marketing@cvetok39.ru

ЧАСТЬ 4. Возврат Товара


1. Общие положения
1.1. Пользователь соглашается, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но, не ограничиваясь, по цвету, форме или оформлению Товара, от заявленных в описании на Сайте, не влияет на качество Товара, и не является нарушением условий настоящего Соглашения. 
1.2. Пользователю известно, что он не вправе отказаться от принятого Товара надлежащего качества, так как растения входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в соответствии с положениями Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
1.3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
1.4. Для осуществления замены или возврата Товара ненадлежащего качества Пользователю необходимо направить соответствующее заявление в Интернет-магазин «Цветы Голландии» по адресу: marketing@cvetok39.ru. Рассмотрение заявления Пользователя производится Интернет-магазином «Цветы Голландии» в течение 7 календарных дней с момента его получения. 
1.5. В случае отказа Пользователя от Товара ненадлежащего качества, возврат денежных средств на банковскую карту Пользователя осуществляется не позднее 10 рабочих дней с даты направления Пользователем соответствующего заявления в Интернет-магазин «Цветы Голландии» по адресу: marketing@cvetok39.ru

ЧАСТЬ 5. Заключительные положения


1.1. Пользователь вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения и покинуть Сайт, в случае если какое-либо его условие является для него неприемлемым. 
1.2. Пользователь подтверждает, что принятие Соглашения путем нажатия Пользователем кнопки «Я согласен с условиями предоставления услуг») и регистрация в качестве Пользователя на Сайте означает полное согласие со всеми его условиями.
1.3. Принятием настоящего Соглашения Пользователь выражает свое согласие на доведения Интернет-магазином «Цветы Голландии» до Пользователя информации рекламного характера посредством звонков, смс-уведомлений, электронных писем, почтовых отправлений.